​​​​안녕하십니까!!!기업교육 강사 김주현 입니다. ​​​​​​더위가 슬슬 꺾일 때가 됐는데 아직인가 봅니다. 그래도 아침 공기는 아주 조금 달라진 것 같기도 하고요.지난번에 이어 A기관 직급별 리더십 교육 두 번째 이야기를 들고 왔습니다.​​​​​1편에서는 사원급 이야기를 했었죠. 오늘은 중간직급자 편입니다.교육을 시작하면서 이 질문을 먼저 드립니다.​여러분은 조직에서 어느 쪽 사람인가요? 지시를 받는 사람인가요, 지시를 하는 사람인가요?​​​​​​그러면 대부분 웃으십니다. 답이 둘 다거든요.​​​​​​​중간직급자는 위에서 내려온 것을 아래가 알아들을 수 있게 바꾸고, 아래에서 올라온 것을 위가 판단할 수 있게 다시 바꾸는 자리입니다.​한 줄로 정리하면 이렇습니다. 중간직급자는 조직의 통역사, 연결자 입니다.​​​​​​​​​​​​​그런데 이 자리가 참 어렵습니다. 중간관리자교육 중간리더교육 중간 관리자 리더십 교육 중간관리자 리더십교육 ​위에서는 왜 아직도 안 됐냐고 하고, 아래에서는 왜 우리가 이걸 해야 하냐고 합니다. 양쪽 말을 다 들으면서 정작 내 일도 해야 하죠.​그래서 중간직급자 교육에서 저는 책임감이라는 말부터 다시 봅니다.​​​​​​​​​​​영어로 Responsibility인데요. 이걸 쪼개보면 Response와 Ability가 됩니다. 반응하는 능력이라는 뜻이죠.​책임감은 더 많이 참는 게 아니라 더 잘 반응하는 능력이라는 겁니다. 이 한 줄에 표정이 바뀌는 분들이 꽤 계십니다.​​​​​​​​​​​​​​​​​​그다음은 업스트림 이야기를 했습니다.​강에 빠진 사람을 계속 건져 올리는 사람과, 상류로 올라가 사람이 왜 빠지는지를 보는 사람. 둘 다 필요하지만 조직에서 자리가 다릅니다.​실무자는 지금 눈앞의 문제를 처리합니다. 중간직급자는 그 문제가 왜 반복되는지를 보는 자리고요. 중간관리자교육 중간리더교육 중간 관리자 리더십 교육 중간관리자 리더십교육 ​터진 다음에 수습하는 사람은 늘 바쁩니다. 그런데 조직이 좋아지지는 않더라고요. 같은 일이 다음 달에 또 터지니까요.​예측하고, 분석하고, 미리 손을 쓰는 것. 그게 중간직급자에게 요구되는 시선의 높이입니다.​​​​​​​​​​​​​​다음 팀 미션으로 넘어갔습니다.​팀별로 새로운 시장을 개척하는 미션인데요. 다른 팀과 경쟁하면서 동시에 우리 팀 안에서 전략을 맞춰야 하는 구조입니다.​이 미션을 넣는 이유가 있습니다. 협업이 중요하다는 말은 다들 이미 알고 계시거든요. 문제는 실제로 의견이 갈릴 때 어떻게 하느냐입니다.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​여기서 매번 나오는 장면이 있습니다.​초반에는 각자 자기 판단대로 움직입니다. 그러다 한 번 밀리고 나면 그때부터 서로에게 묻기 시작해요.​아 지금 뭐 보고 계세요? 저는 이렇게 봤는데요. 이 말이 나오는 순간부터 중간관리자교육 중간리더교육 중간 관리자 리더십 교육 중간관리자 리더십교육 팀의 속도가 달라집니다.​그리고 그 말이 나오려면 조건이 하나 필요합니다. 틀린 말을 해도 괜찮은 분위기요.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​심리적 안전감이라는 말, 요즘 많이 들으셨을 겁니다.​저는 이걸 좋은 게 좋은 거다 하는 분위기로 오해하시는 경우를 자주 봅니다. 그런데 정반대예요.​심리적 안전감은 서로 편해지자는 게 아니라, 불편한 이야기를 꺼낼 수 있게 하자는 겁니다. 문제를 덮지 않고 테이블 위에 올려놓을 수 있는 상태요.​그리고 그 분위기를 만드는 사람이 대표나 부서장이 아니라 중간직급자입니다. 구성원이 하루에 가장 많이 대화하는 상대가 바로 그 자리거든요.​그래서 이 파트에서는 리액션 연습도 같이 합니다. 상대의 체면을 살려주는 말, 덕분에라는 말이 오가는 조직은 확실히 공기가 다릅니다.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​마지막에는 중간관리자교육 중간리더교육 중간 관리자 리더십 교육 중간관리자 리더십교육 성과를 균형 있게 보는 연습으로 마무리했습니다.​중간직급자가 한쪽만 보면 조직이 기울거든요. 숫자만 보면 사람이 지치고, 사람만 보면 성과가 안 납니다.​그래서 지금 우리 팀이 어느 쪽으로 기울어 있는지를 직접 그려보게 했습니다. 그려놓고 보면 본인이 먼저 아십니다.​​​​​​​​​​​중간직급자 교육을 하고 나면 저는 늘 이런 생각을 합니다.조직에서 가장 많이 배우는 자리이면서, 가장 인정받기 어려운 자리가 여기더라고요.잘하면 위아래가 조용하고, 못하면 양쪽에서 소리가 납니다. 그래서 이분들께는 스킬보다 먼저 이 자리의 의미를 드리려고 합니다.​​​​​​​​혹시 이런 고민을 하고 계시다면 도움이 되실 것 같습니다.​​​​​​​​​​​팀장 승진은 시켰는데 무엇을 어떻게 해야 하는지 알려준 적이 없는 경우,중간직급자들이 위아래에 끼여서 지쳐가고 있는 경우,회의에서 중간관리자교육 중간리더교육 중간 관리자 리더십 교육 중간관리자 리더십교육 아무도 문제를 먼저 꺼내지 않는 경우.과정은 기관이나 기업에서 희망하시는 키워드 역량에 맞춰 다시 설계해 드립니다. ​​​​​이번처럼 소통과 심리적 안전감을 중심에 놓을 수도 있고, 문제해결이나 성과관리를 중심에 놓는 것도 가능합니다.​​​​​​​​세부 구성과 진행 방식은 고객사마다 다르게 설계하고 있어서 이 글에는 자세히 담지 않았습니다. 궁금하신 부분은 아래로 편하게 연락 주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.​다음 편이 마지막입니다. 부서장 이야기, 소통하는 리더로 찾아뵙겠습니다.​​​​​​​​​​좋은강의연구소는 최신 AI 기술을 접목한 자체 개발 프로그램과 퍼실리테이션을 결합해, 교육 대상과 인원·목적에 맞는 커리큘럼을 설계합니다.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​감사합니다!​오늘도 행복한 하루 보내세요 지금까지 기업교육 강사, 김주현 이었습니다!!!!!!